Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.6.2018 alkaen

Verkkokauppa

Santamedia Oy (Y-tunnus 2655608-2, Kumpulankuja 4, 04500 Kellokoski, info[at]santamedia.fi) myy palveluitaan/tuotteitaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Palvelut/tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Palvelun tilaaminen edellyttää verkkopalveluun rekisteröitymistä, sekä vaadittujen yhteystietojen syöttämistä, jotta saat palvelun käyttöösi.

Annettuja yhteystietoja voidaan käyttää ja luovuttaa kaikkiin Santamedia Oy:n henkilötietojen käyttötarkoituksiin Santamedian kuluttaja-asiakasrekisterin tietosuojaselosteen ja henkilötietolainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien suoramarkkinointiin.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi mahdolliset toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

Digitaalisiin sisältöihin ja palveluihin ei liity toimituskuluja.

Yhdistelmätilauksiin sisältyvä paperinen lehti toimitetaan postitse. Toimituskulut sisältyvät tilaushintaan.

Irtonumeroiden toimitustavat ja -kulut, jotka sisältävät posti- ja pakkauskulut ovat
Kirjelähetys, max 250 g 2,50€
Kirjelähetys, max 500 g 4,50€
Postipaketti 8,50€

Toimitusaika

Digitaalisilla sisällöillä ja palveluilla ei ole toimitusaikaa, vaan ne ovat heti saatavilla, kun maksu on hyväksytty.

Yhdistelmätilauksissa, joihin kuuluu sekä digitaalista sisältöä että paperinen lehti, digitaalinen sisältö on saatavilla heti, kun maksu on hyväksytty. Paperinen lehti toimitetaan erikseen ilmoitetun aikataulun mukaisesti.

Paperisen lehden irtonumeron toimitusaika on 2-3 arkipäivää.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettua suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

Peruutusoikeus ei koske myöskään yksittäistä paperista irtonumeroa.

Reklamaatio

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen info@santamedia.fi tai kirjeenä Santamedia Oy, Kumpulankuja 4, 04500 Kellokoski.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti osoitteeseen info[at]santamedia.fi. Jos kirjelähetys tai paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.